Política de comunicación
Política de comunicación con el cliente de HEALTHCARE & MEDICAL TOURISM:
Garantizamos interacciones seguras.
HEALTHCARE & MEDICAL TOURISM se compromete a proporcionar un entorno seguro y transparente para todas las interacciones entre pacientes y proveedores médicos.
Esta política exige que todas las comunicaciones entre pacientes y proveedores se realicen exclusivamente a través de la plataforma HEALTHCARE & MEDICAL TOURISM para garantizar la privacidad, la seguridad y el cumplimiento de los estándares internacionales.
Descripción general de la política
Para salvaguardar la información personal y mantener el más alto nivel de transparencia en el proceso, se deben seguir estrictamente las siguientes pautas:
Uso obligatorio de la plataforma:
Todas las comunicaciones entre pacientes y proveedores, incluidas, entre otras, las discusiones sobre opciones de tratamiento, programación y seguimientos, deben realizarse a través de las herramientas de comunicación designadas de la plataforma HEALTHCARE & MEDICAL TOURISM (funciones de correo electrónico, mensajería, chat de video y llamada telefónica proporcionadas dentro de la plataforma).
Prohibición de intercambio de información de contacto externo:
Los proveedores tienen estrictamente prohibido solicitar u ofrecer información de contacto personal (direcciones de correo electrónico, números de teléfono, números de WhatsApp, etc.) para comunicarse fuera de la plataforma HEALTHCARE & MEDICAL TOURISM.
No hay canales de comunicación externos:
Está estrictamente prohibido utilizar canales de comunicación externos (correos electrónicos personales, llamadas telefónicas, aplicaciones de mensajería, etc.) para discutir la atención al paciente, planes de tratamiento o cualquier otra información relacionada con el paciente.
Mantener la transparencia:
La centralización de las comunicaciones permite una mejor supervisión, garantizando que todas las interacciones se realicen de forma ética y transparente.
Mejorar la rendición de cuentas:
Al utilizar la plataforma HEALTHCARE & MEDICAL TOURISM para todas las comunicaciones, tanto los proveedores como los pacientes tienen un registro seguro de sus interacciones, lo que ayuda a resolver cualquier malentendido o disputa.
Pautas de comunicación:
Para garantizar una interacción eficaz con los pacientes, recomendamos las siguientes prácticas recomendadas:
Correos electrónicos claros y fáciles de leer que detallan las opciones de tratamiento.
Propuestas de diagnóstico y tratamiento transparentes y éticas
Rango de precios inclusivo o precio del paquete
Detalles completos sobre el centro médico y las credenciales del médico.
Fotos de antes y después o testimonios de pacientes.
Términos y condiciones detallados de los servicios, incluidas inclusiones y exclusiones.
Gestión adecuada de los diferentes métodos de comunicación a lo largo del recorrido del paciente.
Acciones prohibidas:
Para mantener la integridad y transparencia de nuestra plataforma, prohibimos estrictamente:
Utilizar correos electrónicos personales, WhatsApp, teléfono o cualquier canal de comunicación externo para contactar a los pacientes referidos por HEALTHCARE & MEDICAL TOURISM.
Compartir datos de contacto personales sin la autorización por escrito deHEALTHCARE & MEDICAL TOURISM.
Inclusión de enlaces externos en las comunicaciones.
Presentar costos ocultos, afirmaciones engañosas o promesas poco realistas.
Ofrecer tratamientos no autorizados que no estén aprobados por las autoridades médicas locales.
Comunicaciones discriminatorias por correo electrónico.
Proporcionar información falsa o engañosa.
Cumplimiento y aplicación.
HEALTHCARE & MEDICAL TOURISM supervisará activamente el cumplimiento de esta política de comunicación. Las infracciones pueden dar lugar a una serie de medidas, entre las que se incluyen, entre otras, advertencias, suspensión temporal de los privilegios de la cuenta o cancelación permanente de la cuenta en caso de infracciones graves o reiteradas.
Informes y soporte:
Se recomienda a los proveedores y pacientes que informen sobre cualquier intento de eludir esta política o cualquier otra inquietud directamente a través de la plataforma HEALTHCARE & MEDICAL TOURISM. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar con la navegación por las herramientas de comunicación de la plataforma y para abordar cualquier pregunta o problema que pueda surgir.
El cumplimiento de la Política de comunicación de HEALTHCARE & MEDICAL TOURISM es obligatorio para todos los usuarios. Esta política está diseñada para garantizar que todas las interacciones entre pacientes y proveedores médicos se lleven a cabo de una manera que priorice la privacidad, la seguridad y el cumplimiento de las normas internacionales. Al fomentar un entorno de comunicación seguro y transparente, PlacidWay continúa manteniendo su compromiso con la excelencia en los servicios de atención médica a nivel mundial.
Si tiene alguna pregunta o desea obtener más aclaraciones sobre la Política de comunicación de HEALTHCARE & MEDICAL TOURISM, no dude en comunicarse con nosotros. Nuestro objetivo es crear un entorno de confianza en el que los centros médicos brinden servicios honestos, claros y éticos a los pacientes, garantizando que la salud y el bienestar sean la prioridad por sobre todas las cosas.